◆ 空运业务流程
一、 接受委托书
收到空运委托书（必须体现委托方联系电话、联系人和付款方式），客户服务人员根据委托书的要求向航空公司订舱。如我方在订舱过程中出现航程、预期抵达时间等不能满足要求时，客服人员将直接向业务员反馈，并提供合理方案供选择。如客户有其它要求，请提前告知客服人员，并在托运单上体现。
二、 安排货物入仓
在订妥舱位后货代客服人员将与客户联系，安排货物的合理入仓时间。岛内货物可免收上门提货费；岛外货物若需我司上门提货，将酌情收取提货费。为保证顺利通关，货物及正确的报关资料必须在预期航班起飞前一天，送达货代的指定点。如遇到航班在星期六、星期天、星期一，客户须于星期五早上9：00前将货及报关资料送到我司（预约加班除外）。
三、 计费重量确定
实际重量（Gross Weight）与体积重量（Volume Weight）比较取大者作为计费重量（货物计费重量以机场过磅为准）。
体积重量的计算：
体积重量=长（cm）X宽（cm）X高（cm）/6000
四、 空运主提单的填制
发货人与收货人必须正确并且要与报关单证上发货人、收货人一致（空运主提单不能更改，否则海关将不予申报）；若需更改，可在航班起飞后由航空公司发CCA更改，更改费用CNY150.00。
五、 出口报关
提供出口报关单证（报关委托书、包装清单、发票、销售合同、核销单、报检委托书等），须在航班起24小时之前报关。星期六、星期天，周一上午的航班则必须于星期五上午之前投单。
六、 向海关预约加班
周六下午、周天、周一上午起飞的航班，若货物无法于周五下午2：30前到达指定卸货点，则需向海关预约加班，预约加班申请表一式二份，加盖出口单位公章（正本），需于周五下午16：00递交海关审批，预约加班的货物必须在周六上午8：30之前进仓。
七、 安检
空运货物不能含有危险品及禁运品。
八、 交接
海关放行后，需填制货物交接清单，连同货运单、海关关封（出口转关）及随机文件交与机场交接人员。随机文件最迟应于航班起4小时前交与货代操作人员。
九、 货物动态查询
我们的客服人员将随时为客户提供货物的动态信息（包括通关情况、头程航班、二程航班及预计抵达时间）。
十、运费结算
每票货物操作结束后根据业务员报价开出帐单，先传真给客户核对，经核对无误后由需将款项在约定的时间内汇至货代指定帐户。